Wir legen Wert auf Werte wie Toleranz, Transparenz, Offenheit und Ehrlichkeit. Gleichzeitig sind uns Diskretion und Vertrauen wichtig. Daher gibt es auch ein paar Regeln, für die wir Sie sensibilisieren möchten.

Sicherheit
Die Ausstattung ist bis zu einem Körpergewicht von 120kg ausgelegt. Für Schäden, die auf ein höheres Gewicht zurück zu führen sind, haftet der Gast.

Diskretion
Da wir um Diskretion für unsere Anwohner und auch für spätere Gäste bemüht sind, betreten und verlassen Sie das Apartment stets nur in „zivil“. Vielen Dank dafür.

Anmeldung / Gäste
Alle Gäste einer Ferienwohnung oder eines Ferienhauses in Spanien müssen innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft polizeilich gemeldet werden. Es drohen hohe Strafen bei Missachtung. Beim Check-In muss ein entsprechendes Meldeformular ausgefüllt werden. Wir selbst verarbeiten diese Daten nicht elektronisch.

Gästewechsel, Mehrpersonen und Besuch (auch nicht temporär) im Apartment sind nicht gestattet. Unangemeldete Gäste (egal ob „nur“ zum Besuch, zum „nur-mal-Schauen“ oder zur Übernachtung) werden pro Kalender-Tag mit 100€ berechnet.

Praktiken
Sicherheit und Hygiene haben bei uns und für unsere nächsten Gäste einen sehr hohen Stellenwert. Bitte beachten Sie das Wetplay/Natursekt (Urin), Koprophilie/bekannt als Scat oder Kaviar und Personen unter 18 Jahren nicht erlaubt sind. Die jeweilige Nichtbeachtung wird mit 200 € berechnet und ist nicht verhandelbar!

Fotos / Videoaufnahmen
Fotos und Filme für Ihre privaten Zwecke sind natürlich möglich. Wenn Sie Ihre privaten Fotos und Filme veröffentlichen würden wir uns über die Erwähnung von Hdden Mallorca oder Verlinkung unserer Webseite sehr freuen. Gewerbliche Aufnahmen sind ausschließlich nach Absprache mit uns möglich.

Check-In
Check-In ist ab 18:00 am Anreisetag möglich. Wir sind kein Hotelbetrieb mit einer dauerhaft besetzten Rezeption und müssen uns daher auf eine Uhrzeit einigen. Eine Änderung dieser Uhrzeit erzeugt einigen Mehraufwand und ist daher erst nach Bestätigung durch uns möglich (siehe auch der Punkt „Check-Out / Reinigung“). Wir sprechen die Uhrzeit vor Ihrer Anreise mit Ihnen per Email ab und klären auch ob evtl. an Ihren Reisetagen ein früherer Check-In oder später Check-Out möglich ist.

Check-Out / Reinigung
Check-Out Zeit ist spätestens 12:00 Uhr. Die selbstverständliche gründliche Reinigung erfordert, dass ein late Check-out sowie ein early Check-in nur nach Möglichkeit und nur nach vorheriger Absprache mit uns möglich sind. Bitte berücksichtigen Sie dieses bei der Planung Ihrer An- und Abreise. Aus dem gleichen Grund können wir dieses nicht schon während einer Buchung zusagen sondern bei Bedarf frühestens am Vortag der Anreise dazu eine Aussage machen.

Reservierung / Zahlung
Sie können Ihren Aufenthalt komfortabel über unsere Webseite reservieren und direkt per Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Falls Sie per Überweisung zahlen möchten kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Kaution
Die Kaution beträgt 600 Euro und ist bei Schlüsselübergabe bar zu bezahlen. Die Kaution wird am Tage des Check-Outs auf gleichem Wege zurückerstattet.

Stornierungen
In dem unglücklichen Fall, dass Sie Ihren Aufenthalt stornieren müssen, beachten Sie bitte, dass die folgenden Stornogebühren gelten:

Früher als 3 Monate vor der Anreise: 0% Stornogebühr, danach 100% Stornogebühr.

Manchmal ist man beim Reisen auch schlicht verhindert oder fremdbestimmt und muss eine gebuchte Reise absagen/stornieren. Im Falle von Krankheit ist da eine Reiserücktrittsversicherung von Vorteil. Um die Stornokosten abzudecken, gibt es u. a. im Internet eine Vielzahl von günstigen Angeboten zum Thema Reiserücktrittsversicherung. Wir empfehlen, eine solche Reiserücktrittversicherung abzuschließen.

Die Stornierung muss schriftlich und von der Emailadresse aus erfolgen, an die auch die Buchungsbestätigung ging. Bitte schicken Sie eine E-Mail an info@hdden.net, dazu bitte den Namen und den Buchungszeitraum angeben. Wir (Gastgeber) behalten uns für jede Buchung ein besonderes Sonderstornierungsrecht einer bestehenden Buchung vor. Dafür müssen im Einzelfall besondere Gründe (z. B. ein Wasser- oder Feuerschaden, die Beendigung des Geschäftsbetriebs oder vom Gastgeber nicht zu vertretende Gründe) vorliegen. In diesem besonderen Fall erhält der Gast seine für die stornierte Buchung gezahlten Beträge selbstverständlich vollständig zurück.